West Virginia Finance

Sep 30 2017

NP6 Customer Experience Solutions #emailing #marketing


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NP6 Customer Experience Solutions

« Les équipes NP6 nous ont permis de passer d’une démarche quantitative à une démarche qualitative,
basée sur l’utilisation intelligente de nos données. Grâce aux différentes actions entreprises, sur les 5
dernières années, le taux d’ouverture de nos emailings a augmenté de 167 % et le taux de transformation
de nos emails aboutis a augmenté de 58%. Résultat. les marges générées par l’email marketing sont en
augmentation de 36 %. »

Hervé Sevestre – Directeur Marketing

  • « Depuis 6 ans, NP6 nous accompagne dans un dispositif d’écoute de nos collaborateurs permettant
    de challenger les performances de l’ensemble de nos partenaires. Leur écoute, leur souplesse
    et leur réactivité nous permet d’absorber de façon quasi transparente les changements d’organisation
    et de process dans la réalisation et la restitution de ces études. »

    Dominique Chapuy – Direction Satisfaction Client et Qualité

  • « Nous collaborons avec le département Consulting de NP6 depuis près de 4 ans maintenant.
    Reconnu pour leur savoir-faire en matière d’envoi d’emails, nous n’avons pas hésité à collaborer avec NP6
    pour la mise en place de quelques dispositifs d’enquêtes de satisfaction en ligne.
    Outre la gestion des envois d’emails, nous reconnaissons également à NP6 une expertise dans le
    traitement statistique et l’analyse de données qui nous ont permis de mieux appréhender
    les attentes de nos clients. »

    Julien Benoist – Responsable des Etudes et de la Satisfaction Client

  • « Les deux études de datamining menées par l’équipe de NP6 portant sur les adhérents et sur les groupes
    nous ont permis de mieux comprendre les comportements de ces cibles et d’alimenter nos stratégies
    de développement des publics. Au-delà de la qualité des analyses statistiques réalisées, le conseil
    et les recommandations apportées par l’équipe ont eu pour effet la mise en place d’actions concrètes
    sur la qualité des données et un meilleur ciblage dans nos actions marketing. »

    Cécile Venot –Chef de Service du Développement des Publics, Direction des Publics


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